Instalação de rastreador veicular: como funciona, quanto custa e o que conferir na entrega

Neste artigo

1. Como funciona a instalação, passo a passo
2. Em casa ou na loja?
3. Quanto tempo leva a instalação
4. Quanto custa instalar
5. Documentos e o que levar
6. Sem cortar fios: o que perguntar
7. O que conferir na entrega (checklist)
8. Nos primeiros dias
9. Perguntas frequentes

Contratar um rastreador é rápido. A parte que mais gera dúvida vem depois: quem vai mexer no carro, quanto tempo demora, o que levar e como saber se ficou bem feito. Este guia mostra a instalação do ponto de vista de quem é cliente, do agendamento à entrega.

Como funciona a instalação, passo a passo

1. Contratação. Você escolhe o plano e passa os dados do veículo e do titular.
2. Agendamento. A empresa marca dia, horário e local. Pergunte quanto tempo o carro vai ficar parado, para se organizar.
3. Chegada do técnico ou do carro. O técnico confere o veículo antes de começar: painel, luzes e o que já está instalado, como alarme ou som.
4. Instalação. O técnico instala o aparelho e, nos planos com bloqueio, o sistema de bloqueio. Você não precisa acompanhar essa parte.
5. Teste. Com o carro pronto, o técnico confere com você se a posição aparece no app e se os comandos funcionam.
6. Entrega. Você recebe o acesso ao app, o número da central e o comprovante da instalação.

Em casa ou na loja?

Depende da empresa e da cidade. Algumas mandam o técnico até a sua casa ou o seu trabalho. Outras atendem em loja ou em ponto credenciado. Antes de fechar, pergunte:

• Se o técnico vai até você, e se isso tem custo extra.
• Se o local precisa de alguma condição, como espaço coberto ou garagem.
• Se você ou outra pessoa precisa estar presente no começo e no fim.

Quanto tempo leva a instalação

Não encontramos um tempo médio oficial publicado. Na prática, a instalação costuma levar algumas horas, e o tempo muda com o modelo do carro, o tipo de aparelho e o que vai junto (bloqueio, segunda camada). Reserve a manhã ou a tarde e pergunte à empresa a previsão para o seu modelo.

Quanto custa instalar

O valor varia por empresa e por cidade. Na Declatrack, a instalação é grátis em BH e nos 34 municípios da região, em 22 cidades de Minas, na Grande São Paulo e no Rio capital. Nas outras capitais custa R$ 150, e no resto do país, R$ 250. Os valores de outras empresas estão em quanto custa um rastreador veicular.

Se a instalação for cobrada, o Código de Defesa do Consumidor está do seu lado. O art. 40 obriga o fornecedor de serviço a entregar orçamento prévio com mão de obra, materiais, condições de pagamento e datas. E o art. 39 considera abusivo executar serviço sem orçamento e sem sua autorização expressa. Peça o valor por escrito antes do dia marcado.

Documentos e o que levar

Tenha à mão:

• Documento do veículo (CRLV) e um documento com foto. A empresa pode pedir para conferir placa, chassi e titular.
• Autorização do dono, se o carro não estiver no seu nome, como carro da empresa, de parente ou alugado. Rastrear veículo de outra pessoa sem autorização pode dar problema; veja rastrear carro sem autorização.
• Celular com o app instalado, para fazer o teste junto com o técnico.

Dica: tire fotos do painel ligado antes da instalação, sem luzes de alerta. Se um dia houver discussão, elas mostram como o carro estava.

Sem cortar fios: o que perguntar

A instalação deve ser feita com conectores e chicotes próprios, sem emendas no chicote original do carro. Isso protege o sistema elétrico e a garantia. Pergunte antes de agendar se a empresa trabalha assim. A Declatrack, por exemplo, informa instalação sem cortar fios. O que diz a lei sobre garantia e o que fazer se a concessionária reclamar estão em rastreador tira a garantia?.

O que conferir na entrega (checklist)

Não vá embora sem passar por esta lista:

Sobre a homologação: segundo o governo federal, produtos de telecomunicações homologados devem ter selo com a logomarca da Anatel e o número de homologação. Entenda por que isso importa em rastreador homologado pela Anatel.

Depois, configure a senha do app e os alertas que você quer receber, como cerca virtual e velocidade. Um app bem configurado vale tanto quanto uma boa instalação; veja o que conferir em app de rastreador veicular.

Nos primeiros dias

• Observe a bateria. Um rastreador bem instalado consome pouco, mas, se o carro começar a falhar na partida, chame a empresa. Explicamos os números em rastreador descarrega a bateria?.
• Use o app no dia a dia. Confira se o trajeto aparece e se os alertas chegam.
• Reclame logo se algo estiver errado. Pelo art. 26 do CDC, o prazo para reclamar de problema aparente é de 30 dias em serviço não durável e de 90 dias em serviço durável. Não deixe para depois.

Para comparar empresas pela instalação, central e segunda camada, veja o ranking de rastreadores.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a instalação de um rastreador?

Costuma levar algumas horas, conforme o carro e o tipo de aparelho. Pergunte à empresa a previsão para o seu modelo no momento do agendamento.

Posso instalar o rastreador sozinho?

Alguns modelos encaixam na tomada de diagnóstico do carro (OBD) e podem ser colocados pelo próprio dono, mas ficam em um lugar fácil de achar. Rastreadores fixos, com bloqueio e central, devem ser instalados por técnico da empresa. Compare em rastreador OBD.

A instalação do rastreador é feita em casa?

Depende da empresa e da cidade. Algumas vão até você; outras atendem em loja ou ponto credenciado. Pergunte antes de fechar e confirme se há custo extra.

Instalação de rastreador tira a garantia do carro?

Não, quando é feita sem cortar fios, por técnico treinado e com comprovante. A montadora só pode negar a garantia de defeito que tenha relação com a instalação.

Preciso estar presente na instalação?

Não precisa acompanhar o trabalho todo, mas vale estar no começo, para mostrar o carro, e no fim, para fazer o teste no app e receber o comprovante.